นิยามและความสำคัญของการวัดผลการปฏิบัติงานองค์กร การใช้ระบบวัดผลการปฏิบัติงานองค์กร การออกแบบระบบการวัดผล การกำหนดและการออกแบบตัววัดผลการปฏิบัติงานองค์กร การตั้งค่าเป้าหมาย การออกแบบระบบการเก็บข้อมูล ระบบการรายงานผล และการทดสอบความถูกต้องของระบบวัดผล การนำเอาระบบการวัดผลการปฏิบัติงานองค์กรไปใช้ในทางปฏิบัติ เครื่องมือในการวัดผลการปฏิบัติงานองค์กร ระบบการวัดผลองค์กรแบบสมดุล กรณีศึกษาเกี่ยวกับการวัดผลองค์กรแบบสมดุล การใช้ระบบการวัดผลการปฏิบัติงานองค์กรในประเทศไทย