- ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับห้องสมุด
- ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับสารสนเทศ
- การแบ่งกลุ่มผู้ใช้ห้องสมุด
- วิธีแบ่งกลุ่มการตลาด
- พฤติกรรมของผู้ใช้ห้องสมุด